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旅游景區的互動體驗營銷
作者：譚小芳 日期：2008-10-28 字體：[大] [中] [小]
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泛濫的廣告、空洞的明星代言，眾多類似的旅游品牌，讓消費者深感選擇之苦。正如當代人，苦不是由于物質的匱乏，相反是供選擇的太多。
如何讓消費者穿越紛繁的迷霧，讓他們認可、選擇我們的品牌。讓消費自己或是有消費群體中有代表性的人來接觸我們的旅游服務，讓他們在體驗中認可品牌，來表達他們的感受。
“惠普卡車”是一個案例�；萜赵谥袊拇笪鞅边M行過一輪體驗之旅，惠普在特別設計的卡車里，匯聚了從手持電腦、數碼相機、打印機、服務器、存儲設備到數據中心方案的全線產品，以及電信、金融、制造、政府與公共事業、中小企業、數碼影像和數碼娛樂的解決方案。
首先表明，筆者并不認為惠普的推廣多么有創意，充其量和旅游業的“旅游大篷車”有一比。采用交廣傳媒旅游策劃營銷機構的法子就好的多——旅游企業可在展會張貼能散發香味的海報，旨在吸引更多的青少年和女性受眾。比如海南旅游局的海報上，藍海、金沙、碧水、椰風……下面標有“請按此處”字樣，按一下，一股霧狀水果混合陽光的香味氣體便會隨之噴出。海報上的宣傳語是：“感受海南島的椰風�！�
中國一些傳統觀光景區也多借助體驗式旅游開拓新的游客市場。中國革命勝地井岡山近年推出紅軍體驗式旅游，“吃一頓紅米飯、唱一首紅軍歌、走一趟紅軍路、讀一本紅軍書、聽一堂傳統課、掃一次紅軍墓�！庇慰湍矫娭另硜�，今年一季度，井岡山市共接待游客35.1萬人次，同比增長18.7%。
旅游景區要根據市場的具體情況和自身的發展階段，善于隨機應變，才能占有市場。新開發的旅游景區完全可以用短時間內的一元錢門票去打開市場，創造口碑嘛。比如說新開發的景區——可以設立一個規定：凡寶馬、奔馳、卡迪拉克的車主，憑車主身份證和行車證享受一元門票的政策。
再比如，筆者知道一些這樣的人，對酒茶很有研究�；旧暇埔蝗肟诰湍苷f出這酒的釀造工藝、釀造原料和年份。對于茶，抿上一口就能清楚地說出于這個茶葉相關的所有情況。大家對品酒和品茶都很熟悉，但是你聽過品水嗎？在加拿大，品水這種新興的生活方式正在流行，品水的人可以品味出不同水的細微差別。
品水也有很多的講究。水的酸堿度、礦物質含量、甚至泡沫多少、水泡的大小，這些都會影響到水的口感。普通人或許在喝水的時候對這些沒什么感受，但是品水愛好者對這些因素卻非常敏感。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構建議河南的水利景區（比如南灣湖）可以在旅游促銷活動中將自家湖水和農夫山泉橫向比較，邀請媒體和游客進行品水PARTY，從水質上征服受眾。南灣湖如果舉辦類似活動，筆者一定欣然前往，一一鑒別水的不同，體驗別樣感覺。
央視45集大劇《喬家大院》的熱播，不僅火了喬家大院，而且熱了渠家大院。晉商故里祁縣渠家大院對全國現任的村黨支部書記、村委主任和60歲以上的農村老黨員憑當選證或鄉鎮人民政府介紹信和有效身份證明，可免費參觀祁縣晉商老街上的六個景點。每一個村官在當地都有一定的追隨者，相當具有影響力。讓這些村官變成伙伴，由他們為景區提供建議；提供折扣給他們，就會成為一股很大的營銷力量。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為：推而廣之，伙伴關系的建立渠道還有工會主席、黨辦主任、人力資源部經理等，由于蝴蝶效應，也會帶動起很多的游客群一游再游。
話說——山西路賣場是五星電器開設的第一家家電賣場，由于口碑較好，積累了大批忠實客戶，04年4月為賣場三周年慶典，考慮到開業時舉辦過一期攝影展，五星在現代快報、金陵晚報、南京晨報發布了三期尋找親人活動。該活動將濃濃的親情很好的展現出來，同時活動可挖掘的新聞點也較多：一張照片引來了真假兩名消費者，而一位消費者拿出了三年前當日家電購物發票，恰恰就是照片中的展示的那款；照片中的一名顧客拿出了三年來一疊發票，均買自五星；而一名兒童與營業員的合影，而三年后仍然是這名營業員，與他再次合影。通過尋親系列形象宣傳，迅速將三周年活動傳播出去。
比如河南洛陽欒川的重渡溝景區，6、7年筆者就去過，當時就是一個簡單開發的鄉村旅游景點，借交通扶貧的政策和自身的營銷提升迅速崛起，如今已經成為一個集度假、觀光、漂流、拓展、科考為一體的綜合性旅游區，算起來已經在鄭州市場精耕細作近十年了，應該有不少的“老游客”“老粉絲”，交廣傳媒旅游策劃機構認為：如果在媒體上征集重渡溝的老照片，通過照片真實反映黨的政策、村民的勤勞、經營者的決策給景區帶來的翻天覆地的變化，而生態依然完好。這將是一次非常震撼人心、動人心弦的公關活動。
談到欒川模式中的重渡溝，我們就不得不說到同處欒川的雞冠洞景區。交廣機構為其設計了一個消費者參與游戲，就是在淡季的鄭州居民社區擺上一個紅色大鼓，凡是用力砸鼓一下并大喝一聲“雞冠洞！”的消費者，就有機會獲得價值10元的旅游代金券一張。在消費者的快樂中，進一步強化了景區品牌“快樂”的內涵。
但在筆者看來，國內旅游市場上那種令人感到糟糕的體驗卻成為主流、隨處可見，當筆者進入一家旅行社的接待室，發現椅子上有防護用的塑料薄膜；我還會經常在旅行社門店看到塑料紙杯托兒，紙杯極薄卻要盛很燙的茶水，杯托兒的邊緣很尖利，容易刺痛手指。這帶給使用者很糟糕的體驗，而旅游業者卻覺察不到。
新銳品牌維珍音樂公司在紐約一家商場門前安裝了一個3米高的巨型互動墻，它將播放有關音樂、電影甚至是服裝的視頻節目。過路者可以通過觸摸屏幕來了解產品的詳細信息。由于創新十足，這個互動墻吸引到大批人群。我們的旅游景區完全可以在游客排隊買票的時候，利用高科技的互動娛樂信息設備——參考互動墻的形式，達到讓游客體驗完美旅游“第一步”的目的。
現在，交廣傳媒旅游策劃營銷機構將品牌互動體驗的理念引入旅游行業，希望越來越多的新進品牌也通過創造品牌體驗謀求突破。說教式的宣傳，已以讓消費者索然無味，讓他們自己來體驗吧！在他們為體驗所折服或感受深刻的時候，他們就會成為旅游品牌免費的、權威的宣傳員！
免費機會不容錯過！免費培訓課程！免費旅游講座！ 譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營銷機構總經理，中國第一個美女旅游策劃人；聯系郵箱：joint_media@126.com如有不同見解，可來電商討13733187876旅游品牌戰略、旅游策劃、旅游營銷、旅游禮儀培訓等課程，旅游局、景區等旅游公司如果預約，可免費授課！原創文章版權所有，如欲轉載，請注明作者及文章出處。博客地址：http://hi.baidu.com/jointmedia嚴正聲明：任何轉載或轉貼禁止任何隱去作者"譚小芳"和聯系方式及本聲明內容；否則不論機構、網站或個人博客、論壇等，一律追究法律責任!